Helpie FAQ

Abyśmy miały szansę odpowiednio zaplanować i przygotować się do zajęć, prosimy o informowanie nas o ewentualnych nieobecnościach z odpowiednim wyprzedzeniem. Im wcześniej otrzymamy taką informację, tym lepiej będziemy mogły zaplanować grafik naszych zajęć, a także powiadomić innych kursantów o ewentualnych zmianach.

Nieobecność można zgłosić bezpośrednio trenerce prowadzącej zajęcia.

W przypadku nieobecności zgłaszanych w ostatniej chwili, prosimy o przesłanie wiadomości sms bezpośrednio do trenerki prowadzącej dane zajęcia. W wiadomości prosimy o zawarcie imienia swojego i imienia psa. Jeśli jesteśmy w trakcie innych zajęć, nie odbieramy telefonów i nie odpisujemy na wiadomości, dlatego prosimy Was o chwilę cierpliwości w oczekiwaniu na odpowiedź.

• Basia 605 611 899
• Magda 696 198 883
• Paulina 780 030 200
• Agnieszka 604 961 755
• Asia 506 405 442
• Klaudia 692 176 205

Zasady dotyczące możliwości odrabiania nieobecności opisałyśmy w kolejnym punkcie.

Jeśli bierzesz udział w naszych treningach klubowych (Posłuszeństwo, Przywołanie, Kształtowanie, Fitness, Rally-o, Obedience, Agility, Nosework ) poniżej znajdziesz najważniejsze informacje o zapisach na konkretne terminy treningów.

Jak dołączyć do treningów klubowych: Dołącz do klubu!

Pierwsze logowanie

• jeśli pierwszy raz bierzesz udział w naszych treningach dostęp do zapisów otrzymasz dopiero po utworzeniu przez nas Twojego indywidualnego konta. Robimy to ręcznie po otrzymaniu Twojego zamówienia w naszym sklepie, więc prosimy Cię o chwilę cierpliwości – kiedy utworzymy Twoje konto w osobym mailu otrzymasz wtedy link do jego aktywacji

Kalendarz treningów 

• dostępny jest na naszej stronie – klik i znajdziesz w nim wszystkie planowane terminy treningów w danym miesiącu
• terminy i godziny poszczególnych treningów mogą ulec zmianie
• przy każdym terminie wskazana jest także lokalizacja, w której odbywają się zajęcia oraz osoba prowadząca dany trening

Zapisy na konkretne terminy treningów

• odbywają się poprzez platformę WodGuru
• aby zapisać się na dany trening wystarczy wybrać przy nim opcję ZAPISZ SIĘ
• zapisy na treningi udostępnione są na 3 tygodnie do przodu i zamykają się 20 godzin przed rozpoczęciem danych zajęć
• na zajęciach obowiązuje limit 3 lub 4 psów (w zależności od rodzaju zajęć), a w przypadku braku miejsc, możesz zapisać się na listę rezerwową.
• jeśli z jakiegoś powodu musisz zrezygnować z udziału w treningu, możesz się z niego po prostu wypisać do 20 godzin przed jego rozpoczęciem (szczegółowe zasady rezygnacji z zajęć znajdziesz w naszym regulaminie). Prosimy zawsze informuj nas o swojej nieobecności 

Aplikacja na telefon

• Grafik zajęć możesz także pobrać na swój telefon w formie aplikacji. Zobacz instrukcję jak to zrobić – klik

Jak najbardziej zachęcamy, aby w zajęciach brały udział wszystkie osoby, które na codzień opiekują się psem.

Istnieje możliwość zmiany terminu szkolenia indywidualnego lub konsultacji po poinformowaniu nas o takiej konieczności najpóźniej 24 godziny przed umówionym spotkaniem. Zgłaszając nieobecność z wyprzedzeniem, dajesz szansę innym osobom skorzystać z Twojego terminu, a nam uniknąć ponoszenia kosztów odwołanych zajęć.

Jeśli umówione spotkanie zostanie odwołane po tym czasie, Twoje szkolenie lub konsultacja przepada, a za kolejne spotkanie konieczna będzie normalna opłata zgodna z naszym cennikiem.

Podczas naszych zajęć musimy zadbać o bezpieczeństwo wszystkich psów. Dlatego prosimy Cię o zwracanie uwagi na stan zdrowia Twojego pupila i informowanie nas o ewentualnych niepokojących objawach! Jeśli masz wątpliwości czy Twój psiak może wciąć udział w zajęciach, skonsultuj to ze swoim weterynarzem, a także poinformuj nas o tym.

Psy chore mające objawy takie jak np. biegunka, wymioty, kaszel, wydzielina z nosa, brak apetytu, apatia, wymioty pianą, nagła utrata wagi lub inne niepokojące objawy – nie mogą brać udziału w zajęciach. W zajęciach nie mogą także wziąć udziału psy w trakcie leczenia chorób pasożytniczych takich jak np. lamblioza (gardioza), choroba tęgoryjcowa itp. – choroby te mogą być bardzo zaraźliwe i najpierw należy zadbać o wyleczenie psiaka, aby móc kontynuować udział w zajęciach.

Poinformuj nas w jakim wieku jest szczeniak, ile odbył szczepień oraz jaki jest stan jego zdrowia i wtedy wspólnie podejmujemy decyzję, kiedy szczeniak może wziąć udział w szkoleniu – KONTAKT.

Jak najbardziej zachęcamy, aby w konsultacjach i szkoleniach brały udział wszystkie osoby, które na codzień opiekują się psem.

Jeśli Twoje zajęcia zostaną przez nas odwołane z powodów złych warunków atmosferycznych, choroby trenera lub z innego powodu, nie martw się – zajęcia nie przepadają. W takiej sytuacji szkolenie przesunie się o tydzień do przodu lub zaproponujemy całej grupie wspólny termin odrobienia odwołanych zajęć.

W przypadku zgłoszenia wcześniej nieobecności na zajęciach, które zostaną odwołane, nie jest ona przez nas uwzględniana do limitu nieobecności.

Jeśli częścią Twojego szkolenia jest jeden z naszych webinarów, znajdziesz go po zalogowaniu się na swoje konto na naszej platformie online. W przypadku braku dostępu do webinaru prosimy o poinformowanie nas o tym.

Nieobecność należy zgłosić bezpośrednio trenerce prowadzącej Twoje zajęcia.

Kontakt do swojej trenerki znajdziesz:

• w mailu potwierdzającym pierwszy termin Twoich zajęć z daną trenerką,
• w przypadku treningów klubowych kontakty do wszystkich trenerek znajdziesz w mailu aktywującym Twoje konto na platformie wodguru.

W święta i dni ustawowo wolne od pracy nasza szkoła jest zamknięta, a zajęcia nie odbywają się. Zajęcia mogą być także odwołane w dniach międzyświątecznych. W tym czasie mamy przerwę od zajęć i nie odrabiamy ich w dodatkowym terminie – zakończenie szkolenia przesuwa się tydzień do przodu. Planując udział w kursie w okresie, kiedy wypadają święta i dni wolne od pracy, uwzględnij to w swoim harmonogramie.

Przed wizytą w szkole, koniecznie zabierz swojego psa na spacer i zadbaj o jego potrzeby fizjologiczne! W ten sposób nie tylko unikniemy wpadki w trakcie zajęć, ale także Twojemu psu będzie dużo łatwiej skupić się na nauce.

To zależy od tego w jakich zajęciach bierzesz udział. Decyzję o możliwości udziału w zajęciach suki w cieczce podejmuje trenerka prowadząca dane zajęcia.

Jeśli z jakiegoś powodu chcesz zrezygnować z udziału w naszych zajęciach, poinformuj nas o tym z odpowiednim wyprzedzeniem – KONTAKT.

Poniżej opisujemy ogólne zasady rezygnacji oraz zwrotów za opłacone zajęcia.

1.  Jeśli Twoje szkolenie nie obejmuje wstępnych zajęć teoretycznych w formie nagrania webinaru online, a rezygnacja wpłynie do nas w terminie:
   • do 7 dni przed planowaną datą rozpoczęcia szkolenia – przysługuje Ci zwrot całej kwoty wpłaconej należności;
   • do 3 dni przed planowaną datą rozpoczęcia szkolenia – przysługuje Ci zwrot połowy wpłaconej należności;
   • późniejszym niż 3 dni przed planowaną datą rozpoczęcia szkolenia lub po jego rozpoczęciu nie przysługuje Ci zwrot uiszczonej opłaty. 
2. Jeżeli Twoje szkolenie obejmuje wstępne zajęcia teoretyczne w formie nagrania webinaru lub webinarów online, a rezygnacja wpłynie do nas w terminie:
   • do 7 dni przed planowaną datą rozpoczęcia szkolenia – przysługuje Ci zwrot całej kwoty wpłaconej należności, pomniejszonej o wartość webinaru lub webinarów do których otrzymałeś/aś dostęp;
   • do 3 dni przed planowaną datą rozpoczęcia szkolenia – przysługuje Ci zwrot połowy wpłaconej należności, pomniejszony o wartość webinaru lub webinarów do których otrzymałeś/aś dostęp (wartość webinaru/ów odejmujemy od połowy wartości szkolenia);
   • późniejszym niż 3 dni przed planowaną datą rozpoczęcia szkolenia lub po jego rozpoczęciu nie przysługuje Ci zwrot uiszczonej opłaty. 

Jeśli z jakiegoś powodu chcesz zrezygnować z udziału w naszych zajęciach, poinformuj nas o tym z odpowiednim wyprzedzeniem – KONTAKT.

Poniżej opisujemy ogólne zasady rezygnacji oraz zwrotów za opłacone zajęcia.

1.  Jeśli Twoje szkolenie nie obejmuje wstępnych zajęć teoretycznych w formie nagrania webinaru online, a rezygnacja wpłynie do nas w terminie:
   • do 7 dni przed planowaną datą rozpoczęcia szkolenia – przysługuje Ci zwrot całej kwoty wpłaconej należności;
   • do 3 dni przed planowaną datą rozpoczęcia szkolenia – przysługuje Ci zwrot połowy wpłaconej należności;
   • późniejszym niż 3 dni przed planowaną datą rozpoczęcia szkolenia lub po jego rozpoczęciu nie przysługuje Ci zwrot uiszczonej opłaty. 
2. Jeżeli Twoje szkolenie obejmuje wstępne zajęcia teoretyczne w formie nagrania webinaru lub webinarów online, a rezygnacja wpłynie do nas w terminie:
   • do 7 dni przed planowaną datą rozpoczęcia szkolenia – przysługuje Ci zwrot całej kwoty wpłaconej należności, pomniejszonej o wartość webinaru lub webinarów do których otrzymałeś/aś dostęp;
   • do 3 dni przed planowaną datą rozpoczęcia szkolenia – przysługuje Ci zwrot połowy wpłaconej należności, pomniejszony o wartość webinaru lub webinarów do których otrzymałeś/aś dostęp (wartość webinaru/ów odejmujemy od połowy wartości szkolenia);
   • późniejszym niż 3 dni przed planowaną datą rozpoczęcia szkolenia lub po jego rozpoczęciu nie przysługuje Ci zwrot uiszczonej opłaty. 

Poinformuj nas w jakim wieku jest szczeniak, ile odbył szczepień oraz jaki jest stan jego zdrowia i wtedy wspólnie podejmujemy decyzję, kiedy szczeniak może wziąć udział w szkoleniu – KONTAKT.

1. Suki w trakcie cieczki nie mogą wziąć udziału w zajęciach odbywających się w sali szkoleniowej. Jeśli w trakcie szkolenia suczce zacznie się cieczka, poinformuj nas o tym, a my zaproponujemy inny termin zajęć.
2. Psy chore – podczas naszych zajęć musimy zadbać o bezpieczeństwo wszystkich psów. W naszych salach szkoleniowych przebywają szczenięta, które mogą być bardziej podatne na rozmaite choroby. Dlatego psy chore mające objawy takie jak np. biegunka, wymioty, kaszel, wydzielina z nosa, brak apetytu, apatia, wymioty pianą, nagła utrata wagi lub inne niepokojące objawy – nie mogą brać udziału w zajęciach. W zajęciach nie mogą także wziąć udziału psy w trakcie leczenia chorób pasożytniczych takich jak np. lamblioza (gardioza), choroba tęgoryjcowa itp. – choroby te mogą być bardzo zaraźliwe i najpierw należy zadbać o wyleczenie psiaka, aby móc kontynuować udział w zajęciach.

Bardzo prosimy Cię o zwracanie uwagi na stan zdrowia Twojego pupila i informowanie nas o ewentualnych niepokojących objawach! Jeśli masz wątpliwości czy Twój psiak może wciąć udział w zajęciach, skonsultuj to ze swoim weterynarzem a także poinformuj nas o tym.

Sprawdź najcześciej zadawane pytania.

Nigdy nie jest na to za wcześnie! Wychowanie szczeniaka zaczyna się od jego pierwszych dni w nowym domu. Opiekunów szczeniąt zapraszamy na zajęcia Psiego przedszkola oraz konsultacje indywidualne Wymarzone szczenię.

Na wszystkie nasze zajęcia zabierz ze sobą:

1. Dużą ilości przysmaków dla psa – najlepiej drobne miękkie przysmaki lub większe, które łatwo podzielić (jeśli myślisz, że masz dużo – weź dwa razy więcej)
2. Saszetkę lub nerkę na przysmaki – tak, żeby wygodnie było po nie sięgać
3. Zabawki – dobrze sprawdzą się szarpaki, a jeśli Twój pies najbardziej lubi zabawę piłką, w czasie szkolenia lepiej sprawdzi się piłka na sznurku.
   • Psie przedszkole i Podstawy posłuszeństwa – na tych dwóch kursach potrzebne będą Ci dwie takie same zabawki (dwa szarpaki lub dwie piłki na sznurkach)
   • Jeśli Twój psiak się nie bawi, nie przejmuj się – w czasie zabawy innych psów, otrzyma od nas matę węchową
4. Szelki dla psa lub klasyczną obrożę 
   • powinny być one dobrze dopasowane i wygodne dla psa oraz posiadać adresówkę z numerem kontaktowym
   • ponieważ nasze szkolenia bazują wyłącznie na pozytywnych metodach, na zajęcia nie przyjmujemy psów w kolczatkach, obrożach elektrycznych i łańcuszkach zaciskowych. Jeśli używasz jednego z tych narzędzi i chcesz się z nami skonsultować w tej sprawie, daj nam znać
5. Klasyczną smycz
   • polecamy smycze o długości 3-4 metrów
   • na kursie z Przywołania potrzebna będzie Ci dłuższa smycz o długości co najmniej 5 metrów
   • na zajęcia nie przychodzimy ze smyczami automatycznymi – są one niewygodne w obsłudze podczas zajęć
   • nie polecamy smyczy krótszych niż 3 metry
   • smycz spacerowo-treningową kupisz także w naszym szkolnym sklepiku
6. Wodę i miskę dla pupila
   • w naszej sali mamy zawsze wodę w zapasie, jednak aby ograniczyć ewentualne rozprzestrzenianie się wirusów i bakterii między psami, prosimy o przynoszenie własnej wody i miski
7. Książeczkę zdrowia psa z aktualnymi szczepieniami – pamiętaj, że aby móc brać udział w zajęciach, Twój psiak powinien mieć aktualne obowiązkowe szczepienia (nie dotyczy to wyłącznie szczeniąt w okresie szczepień)
8. Strój sportowy – w czasie zajęć musi być Ci przede wszystkim wygodnie i komfortowo, dlatego prosimy Cię o założenie wygodnych ubrań oraz butów sportowych. W przypadku zajęć w terenie dobrym pomysłem będzie także zabranie kurtki przeciwdeszczowej.
9. Szkolenia w namiocie na Białołęce – zabierz ze sobą także czyste buty na zmianę oraz ręcznik do wytarcia psich łap.