Helpie FAQ

1. Suki w trakcie cieczki nie mogą wziąć udziału w zajęciach odbywających się w sali szkoleniowej. Jeśli w trakcie szkolenia suczce zacznie się cieczka, poinformuj nas o tym, a my zaproponujemy inny termin zajęć.
2. Psy chore – podczas naszych zajęć musimy zadbać o bezpieczeństwo wszystkich psów. W naszych salach szkoleniowych przebywają szczenięta, które mogą być bardziej podatne na rozmaite choroby. Dlatego psy chore mające objawy takie jak np. biegunka, wymioty, kaszel, wydzielina z nosa, brak apetytu, apatia, wymioty pianą, nagła utrata wagi lub inne niepokojące objawy – nie mogą brać udziału w zajęciach. W zajęciach nie mogą także wziąć udziału psy w trakcie leczenia chorób pasożytniczych takich jak np. lamblioza (gardioza), choroba tęgoryjcowa itp. – choroby te mogą być bardzo zaraźliwe i najpierw należy zadbać o wyleczenie psiaka, aby móc kontynuować udział w zajęciach.

Bardzo prosimy Cię o zwracanie uwagi na stan zdrowia Twojego pupila i informowanie nas o ewentualnych niepokojących objawach! Jeśli masz wątpliwości czy Twój psiak może wciąć udział w zajęciach, skonsultuj to ze swoim weterynarzem a także poinformuj nas o tym.

Przed zajęciami zadbaj o potrzeby fizjologiczne swojego psa. Wybierzcie się na spokojny spacer, unikaj intensywnego wysiłku tuż przed treningiem. Możesz podać psu lekki posiłek o jego stałej porze.

Jeśli Twój pies ma szczególne potrzeby, problemy zdrowotne lub trudności w kontaktach z innymi psami lub ludźmi, poinformuj nas o tym wcześniej.

Na zajęcia zabierz ze sobą:

✔️ Dużą ilości przysmaków dla psa: najlepiej drobne miękkie przysmaki lub większe, które łatwo podzielić (jeśli myślisz, że masz dużo – weź dwa razy więcej)

✔️ Saszetkę lub nerkę na przysmaki

✔️ Zabawki: dobrze sprawdzą się szarpaki, a jeśli Twój pies najbardziej lubi zabawę piłką, w czasie szkolenia lepiej sprawdzi się piłka na sznurku.

✔️ Szelki lub klasyczną obrożę: powinny być one dobrze dopasowane i wygodne dla psa; ponieważ nasze szkolenia bazują wyłącznie na pozytywnych metodach, na zajęciach nie przyjmujemy psów w kolczatkach, obrożach elektrycznych i łańcuszkach zaciskowych.

✔️ Klasyczną smycz: na większość szkoleń polecamy smycze o długości 3-4 metrów, na szkoleniach noseworku, przywołania i spacerach z trenerem oraz socjalizacyjnych dobrym wyborem będzie linka o długości 5-10 metrów.

✔️ Wodę i miskę 

✔️ Książeczkę zdrowia psa z aktualnymi szczepieniami: aby móc brać udział w szkoleniu, Twój psiak musi posiadać aktualne obowiązkowe szczepienia (nie dotyczy to wyłącznie szczeniąt w okresie szczepień).

✔️ Wygodny strój: w czasie zajęć musi być Ci przede wszystkim wygodnie i komfortowo, dlatego prosimy Cię o założenie wygodnych ubrań.

✔️ Wygodne buty na zmianę: ze względu na utrzymanie czystości w naszych salach, prosimy o zmianę butów na czas zajęć.

Nieobecność należy zgłosić bezpośrednio trenerce prowadzącej Twoje zajęcia.

! W przypadku nieobecności zgłaszanych w ostatniej chwili, prosimy o przesłanie wiadomości sms bezpośrednio do trenerki prowadzącej dane zajęcia. W wiadomości prosimy o zawarcie imienia swojego i imienia psa. Jeśli jesteśmy w trakcie innych zajęć, nie odbieramy telefonów i nie odpisujemy na wiadomości, dlatego prosimy Cię o chwilę cierpliwości w oczekiwaniu na odpowiedź.

• Basia 605 611 899
• Magda 696 198 883
• Paulina 780 030 200
• Agnieszka 604 961 755
• Asia 506 405 442
• Klaudia 692 176 205

Tak, zawsze zachęcamy, aby w szkoleniach brały udział wszystkie osoby, które na codzień opiekują się psem.

Także dzieci są mile widziane na naszych zajęciach! 😊 Zachęcamy, aby angażować je również w szkolenie. Prosimy jednak, aby w przypadku dzieci do 8 roku życia w zajęciach uczestniczył dodatkowo drugi dorosły opiekun, który będzie mógł zająć się dzieckiem, gdy zajdzie taka potrzeba.

W trakcie kursów grupowych uczestnicy mogą odrobić maksymalnie jedne zajęcia, pod warunkiem poinformowania nas o nieobecności najpóźniej do godziny 24 godzin przed umówionym terminem zajęć.

Nieobecność możesz odrobić po zakończeniu swojego kursu, nie później jednak niż w ciągu 2 miesięcy od zakończenia kursu.

O szczegółach oraz sposobie zapisów na odrabianie, poinformujemy Cię w czasie ostatnich zajęć kursu.

Nigdy nie jest na to za wcześnie! Wychowanie szczeniaka zaczyna się od jego pierwszych dni w nowym domu.

Na zajęcia stacjonarne zapraszamy szczenięta od 9-12 tygodnia życia, w zależności od harmonogramu szczepień.

Przed rozpoczęciem zajęć stacjonarnych możemy spotkać się online, aby omówić najważniejsze kwestie związane z wychowaniem szczeniaka i odpowiedzieć na Twoje pytania.

Pomagamy także przyszłym opiekunom przygotować się na przyjęcie psa i zadbać o dobry start.

Istnieje możliwość zmiany terminu szkolenia indywidualnego po poinformowaniu nas o takiej konieczności najpóźniej 24 godziny przed umówionym spotkaniem. Zgłaszając nieobecność z wyprzedzeniem, dajesz szansę innym osobom skorzystać z Twojego terminu, a nam uniknąć ponoszenia kosztów odwołanych zajęć.

Jeśli umówione spotkanie zostanie odwołane po tym czasie, Twoje szkolenie lub konsultacja przepada, a za kolejne spotkanie konieczna będzie normalna opłata zgodna z naszym cennikiem.

Oczywiście! W szkoleniu mogą wziąć udział psiaki w każdym wieku, wszelkiej maści i wielkości, rasowe i kundelki, chudeły i grubeły, a także pieski starsze czy z niepełnosprawnościami.

Nigdy nie jest za późno na rozpoczęcie wspólnego treningu, a każdego psa traktujemy indywidualnie i dostosowujemy trening do jego potrzeb oraz możliwości.

Jeśli Twoje zajęcia zostaną przez nas odwołane np. z powodu złych warunków atmosferycznych, choroby trenera lub z innego powodu, nie martw się – zajęcia nie przepadają. W takiej sytuacji zaproponujemy Ci inny termin zajęć.

Tak, pod warunkiem poinformowania nas o swojej nieobecności najpóźniej 24 godziny przed umówionym terminem zajęć. Taki czas pozwala nam zmienić plan pracy i zaproponować termin innym osobom.

• Szkolenia indywidualne – możesz odrobić więcej niż jedne zajęcia, pod warunkiem odwołania ich z odpowiednim wyprzedzeniem.
• Kusy grupowe – w ramach jednego kursu możesz odrobić maksymalnie jedne zajęcia.

Pamiętaj, że jeśli odwołasz zajęcia później niż 24 godziny przed terminem lub nie poinformujesz nas o swojej nieobecności, zajęcia przepadają bez możliwości ich odrobienia.

Jeśli z jakiegoś powodu chcesz zrezygnować z udziału w naszych zajęciach, poinformuj nas o tym z odpowiednim wyprzedzeniem – KONTAKT.

Poniżej opisujemy ogólne zasady rezygnacji oraz zwrotów za opłacone zajęcia. Znajdziesz je także w naszym Regulaminie

1.  Jeśli Twoje szkolenie nie obejmuje wstępnych zajęć teoretycznych w formie nagrania webinaru online, a rezygnacja wpłynie do nas w terminie:
   • do 7 dni przed planowaną datą rozpoczęcia szkolenia – przysługuje Ci zwrot całej kwoty wpłaconej należności;
   • do 3 dni przed planowaną datą rozpoczęcia szkolenia – przysługuje Ci zwrot połowy wpłaconej należności;
   • późniejszym niż 3 dni przed planowaną datą rozpoczęcia szkolenia lub po jego rozpoczęciu – nie przysługuje Ci zwrot uiszczonej opłaty. 
2. Jeżeli Twoje szkolenie obejmuje wstępne zajęcia teoretyczne w formie nagrania webinaru lub webinarów online, a rezygnacja wpłynie do nas w terminie:
   • do 7 dni przed planowaną datą rozpoczęcia szkolenia – przysługuje Ci zwrot całej kwoty wpłaconej należności, pomniejszonej o wartość webinaru lub webinarów do których otrzymałeś/aś dostęp;
   • do 3 dni przed planowaną datą rozpoczęcia szkolenia – przysługuje Ci zwrot połowy wpłaconej należności, pomniejszony o wartość webinaru lub webinarów do których otrzymałeś/aś dostęp (wartość webinaru/ów odejmujemy od połowy wartości szkolenia);
   • późniejszym niż 3 dni przed planowaną datą rozpoczęcia szkolenia lub po jego rozpoczęciu – nie przysługuje Ci zwrot uiszczonej opłaty. 
3. Jeśli Twoje szkolenie w całości składa się z materiałów dostępnych w formie online (kursy online, webinary, klub online), a rezygnacja wpłynie do nas:
   • przed przyznaniem Ci dostępu do materiałów online – przysługuje Ci zwrot całej kwoty wpłaconej należności;
   • po przyznaniu Ci dostępu do materiałów online – nie przysługuje Ci zwrot uiszczonej opłaty. 

Za dzień rozpoczęcia szkolenia uznajemy dzień odbycia się pierwszych zajęć praktycznych danego kursu (bez względu na to, czy uczestnik chcący zrezygnować z udziału w zajęciach się na nich pojawił czy nie).

✔️ Dużą ilości przysmaków dla psa: najlepiej drobne miękkie przysmaki lub większe, które łatwo podzielić (jeśli myślisz, że masz dużo – weź dwa razy więcej)

✔️ Saszetkę lub nerkę na przysmaki

✔️ Zabawki: dobrze sprawdzą się szarpaki, a jeśli Twój pies najbardziej lubi zabawę piłką, w czasie szkolenia lepiej sprawdzi się piłka na sznurku.

✔️ Szelki lub klasyczną obrożę: powinny być one dobrze dopasowane i wygodne dla psa; ponieważ nasze szkolenia bazują wyłącznie na pozytywnych metodach, na zajęciach nie przyjmujemy psów w kolczatkach, obrożach elektrycznych i łańcuszkach zaciskowych.

✔️ Klasyczną smycz: na większość szkoleń polecamy smycze o długości 3-4 metrów, na szkoleniach noseworku, przywołania i spacerach z trenerem oraz socjalizacyjnych dobrym wyborem będzie linka o długości 5-10 metrów.

✔️ Wodę i miskę 

✔️ Książeczkę zdrowia psa z aktualnymi szczepieniami: aby móc brać udział w szkoleniu, Twój psiak musi posiadać aktualne obowiązkowe szczepienia (nie dotyczy to wyłącznie szczeniąt w okresie szczepień).

✔️ Wygodny strój: w czasie zajęć musi być Ci przede wszystkim wygodnie i komfortowo, dlatego prosimy Cię o założenie wygodnych ubrań.

✔️ Wygodne buty na zmianę: ze względu na utrzymanie czystości w naszych salach, prosimy o zmianę butów na czas zajęć.

1. Suki w trakcie cieczki: decyzję o możliwości udziału w zajęciach suki w cieczce podejmuje trenerka prowadząca dane zajęcia.
2. Psy chore: mające objawy takie jak np. biegunka, wymioty, kaszel, wydzielina z nosa, brak apetytu, apatia, wymioty pianą, nagła utrata wagi lub inne niepokojące objawy – nie mogą brać udziału w zajęciach. W zajęciach nie mogą także wziąć udziału psy kontuzjowane oraz  w trakcie leczenia chorób pasożytniczych takich jak np. lamblioza (gardioza), choroba tęgoryjcowa itp. – choroby te mogą być bardzo zaraźliwe i najpierw należy zadbać o wyleczenie psiaka, aby móc kontynuować udział w zajęciach.

Bardzo prosimy Cię o zwracanie uwagi na stan zdrowia Twojego pupila i informowanie nas o ewentualnych niepokojących objawach! Jeśli masz wątpliwości czy Twój psiak może wciąć udział w zajęciach, skonsultuj to ze swoim weterynarzem a także poinformuj nas o tym.

Na wszystkie nasze zajęcia zabierz ze sobą:

1. Dużą ilości przysmaków dla psa – najlepiej drobne miękkie przysmaki lub większe, które łatwo podzielić (jeśli myślisz, że masz dużo – weź dwa razy więcej)
2. Saszetkę lub nerkę na przysmaki – tak, żeby wygodnie było po nie sięgać
3. Zabawki – dobrze sprawdzą się szarpaki, a jeśli Twój pies najbardziej lubi zabawę piłką, w czasie szkolenia lepiej sprawdzi się piłka na sznurku.
   • Psie przedszkole i Podstawy posłuszeństwa – na tych dwóch kursach potrzebne będą Ci dwie takie same zabawki (dwa szarpaki lub dwie piłki na sznurkach)
   • Jeśli Twój psiak się nie bawi, nie przejmuj się – w czasie zabawy innych psów, otrzyma od nas matę węchową
4. Szelki dla psa lub klasyczną obrożę 
   • powinny być one dobrze dopasowane i wygodne dla psa oraz posiadać adresówkę z numerem kontaktowym
   • ponieważ nasze szkolenia bazują wyłącznie na pozytywnych metodach, na zajęcia nie przyjmujemy psów w kolczatkach, obrożach elektrycznych i łańcuszkach zaciskowych. Jeśli używasz jednego z tych narzędzi i chcesz się z nami skonsultować w tej sprawie, daj nam znać
5. Klasyczną smycz
   • polecamy smycze o długości 3-4 metrów
   • na kursie z Przywołania potrzebna będzie Ci dłuższa smycz o długości co najmniej 5 metrów
   • na zajęcia nie przychodzimy ze smyczami automatycznymi – są one niewygodne w obsłudze podczas zajęć
   • nie polecamy smyczy krótszych niż 3 metry
   • smycz spacerowo-treningową kupisz także w naszym szkolnym sklepiku
6. Wodę i miskę dla pupila
   • w naszej sali mamy zawsze wodę w zapasie, jednak aby ograniczyć ewentualne rozprzestrzenianie się wirusów i bakterii między psami, prosimy o przynoszenie własnej wody i miski
7. Książeczkę zdrowia psa z aktualnymi szczepieniami – pamiętaj, że aby móc brać udział w zajęciach, Twój psiak powinien mieć aktualne obowiązkowe szczepienia (nie dotyczy to wyłącznie szczeniąt w okresie szczepień)
8. Strój sportowy – w czasie zajęć musi być Ci przede wszystkim wygodnie i komfortowo, dlatego prosimy Cię o założenie wygodnych ubrań oraz butów sportowych. W przypadku zajęć w terenie dobrym pomysłem będzie także zabranie kurtki przeciwdeszczowej.
9. Szkolenia w namiocie na Białołęce – zabierz ze sobą także czyste buty na zmianę oraz ręcznik do wytarcia psich łap.

Do 30 godzin przed danym treningiem możesz się z niego po prostu wypisać na swoim konto na platformie WodGuru.

Prosimy zawsze informuj nas o swojej nieobecności.

Jeśli częścią Twojego szkolenia jest jeden z naszych webinarów, znajdziesz go po zalogowaniu się na swoje konto na naszej platformie online. W przypadku braku dostępu do webinaru prosimy o poinformowanie nas o tym.

Jeśli pierwszy raz korzystasz z naszych usług dostęp do platformy otrzymasz w osobnym mailu po zaksięgowaniu płatności za szkolenie.

Jeśli bierzesz udział w naszych treningach klubowych (Posłuszeństwo, Przywołanie, Kształtowanie, Fitness, Rally-o, Obedience, Agility, Nosework ) poniżej znajdziesz najważniejsze informacje o zapisach na konkretne terminy treningów.

Jak dołączyć do treningów klubowych: Dołącz do klubu!

Pierwsze logowanie

• jeśli pierwszy raz bierzesz udział w naszych treningach dostęp do zapisów otrzymasz dopiero po utworzeniu przez nas Twojego indywidualnego konta. Robimy to ręcznie po otrzymaniu Twojego zamówienia w naszym sklepie, więc prosimy Cię o chwilę cierpliwości – kiedy utworzymy Twoje konto w osobym mailu otrzymasz wtedy link do jego aktywacji

Kalendarz treningów 

• dostępny jest na naszej stronie – klik i znajdziesz w nim wszystkie planowane terminy treningów w danym miesiącu
• terminy i godziny poszczególnych treningów mogą ulec zmianie
• przy każdym terminie wskazana jest także lokalizacja, w której odbywają się zajęcia oraz osoba prowadząca dany trening

Zapisy na konkretne terminy treningów

• odbywają się poprzez platformę WodGuru
• aby zapisać się na dany trening wystarczy wybrać przy nim opcję ZAPISZ SIĘ
• zapisy na treningi udostępnione są na 3 tygodnie do przodu i zamykają się 20 godzin przed rozpoczęciem danych zajęć
• na zajęciach obowiązuje limit 3 lub 4 psów (w zależności od rodzaju zajęć), a w przypadku braku miejsc, możesz zapisać się na listę rezerwową.
• jeśli z jakiegoś powodu musisz zrezygnować z udziału w treningu, możesz się z niego po prostu wypisać do 20 godzin przed jego rozpoczęciem (szczegółowe zasady rezygnacji z zajęć znajdziesz w naszym regulaminie). Prosimy zawsze informuj nas o swojej nieobecności 

Aplikacja na telefon

• Grafik zajęć możesz także pobrać na swój telefon w formie aplikacji. Zobacz instrukcję jak to zrobić – klik

W czasie szkoleń staramy się zadbać o bezpieczeństwo oraz komfort wszystkich uczestników zajęć.

Dlatego przed, w trakcie i po szkoleniu bardzo prosimy o:

• Prowadzenie psa na smyczy i niepuszczanie go luzem bez zgody trenera
• Niedopuszczanie do kontaktów pomiędzy psami (niektórym psom może to bardzo utrudniać skupienie się w czasie zajęć)
• Niemijanie się bezpośrednio w drzwiach sali i zachowanie dystansu 
• Niepodchodzenie do psów innych uczestników zajęć bez zgody opiekuna danego psa (a jeśli obie strony chcą, aby psiaki się zapoznały, najlepiej zrobić to po zajęciach)

Podczas naszych zajęć musimy zadbać o bezpieczeństwo wszystkich psów. Dlatego prosimy Cię o zwracanie uwagi na stan zdrowia Twojego pupila i informowanie nas o ewentualnych niepokojących objawach!

Psy chore mające objawy takie jak np. biegunka, wymioty, kaszel, wydzielina z nosa, brak apetytu, apatia, wymioty pianą, nagła utrata wagi lub inne niepokojące objawy – nie mogą brać udziału w zajęciach. W zajęciach nie mogą także wziąć udziału psy w trakcie leczenia chorób pasożytniczych takich jak np. lamblioza (gardioza), choroba tęgoryjcowa itp. – choroby te mogą być bardzo zaraźliwe i najpierw należy zadbać o wyleczenie psiaka, aby móc kontynuować udział w zajęciach.

Jeśli masz wątpliwości czy Twój psiak może wciąć udział w zajęciach, skonsultuj to ze swoim weterynarzem, a także od razu poinformuj nas o tym.

W trakcie kursów grupowych uczestnicy mogą odrobić maksymalnie jedne zajęcia, pod warunkiem poinformowania nas o nieobecności najpóźniej do godziny 18.00 dnia poprzedzającego dane zajęcia. 

Poniżej przedstawiamy Ci zasady odrabiania zajęć w trakcie poszczególnych szkoleń:

• Psie przedszkole, Aktywny pies, Aktywne szczenię – nieobecność możesz odrobić na tych samych zajęciach z programu kursu, na których Cię nie było podczas zajęć innej grupy lub w kolejnym cyklu szkoleniowym Twojej grupy, nie później jednak niż w ciągu 2 miesięcy od zakończenia kursu.
• Podstawy posłuszeństwa, Posłuszeństwo 2 – nieobecność możesz odrobić po zakończeniu kursu na treningu Posłuszeństwa dla zaawansowanych w wybranym przez siebie terminie, nie później jednak niż w ciągu 2 miesięcy od zakończenia kursu.
• Obedience Start up!, Nosework Start up!, Agility Start up! – nieobecność możesz odrobić odrobić po zakończeniu kursu na treningu dla zaawansowanych w wybranym przez siebie terminie, nie później jednak niż w ciągu 2 miesięcy od zakończenia kursu.